مقدمة
مرحباً بك في فيزو للخدمات اللوجستية. نأخذ خصوصيتك على محمل الجد ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونخزّنها ونحميها عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا.
المسؤول عن معالجة البيانات
المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية بموجب هذه السياسة هو:
فيزو للخدمات اللوجستية اللاذقية، الجمهورية العربية السورية
البيانات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من البيانات:
- بيانات التعريف: الاسم الكامل، اسم الشركة، المنصب
- بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي
- بيانات الشحن: تفاصيل البضائع، الموانئ، المستندات الجمركية
- بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:
- تقديم خدمات الشحن والتخليص الجمركي التي طلبتها
- الرد على استفساراتك وإعداد عروض الأسعار
- تحسين موقعنا وخدماتنا بناءً على أنماط الاستخدام
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- إرسال تحديثات حول شحناتك (بناءً على طلبك)
الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك بناءً على الأسس القانونية التالية:
- تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي طلبتها
- الموافقة: عندما توافق صراحةً (مثل النشرة البريدية)
- المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا ومنع الاحتيال
- الامتثال القانوني: للوفاء بالالتزامات التنظيمية
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها فقط مع:
- شركاء الشحن والنقل: لإتمام عمليات الشحن
- السلطات الجمركية: للامتثال للوائح الجمركية
- مزودي الخدمات التقنية: مثل Google Analytics (بعد موافقتك فقط)
- الجهات القانونية: عند الطلب الرسمي بموجب القانون
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه أو كما يقتضي القانون:
بيانات الشحن: 5-7 سنوات (متطلبات محاسبية وقانونية) بيانات الاستفسارات: سنتان من آخر تفاعل بيانات التحليلات: وفقًا لإعدادات Google Analytics
حقوقك
إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فلديك الحقوق التالية بموجب GDPR:
- الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- الحق في التصحيح: تصحيح بياناتك غير الدقيقة
- الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
- الحق في تقييد المعالجة: تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك
- الحق في نقل البيانات: استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا
- الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك
- الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.
أمان البيانات
نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.
النقل الدولي للبيانات
قد تُنقل بياناتك وتُعالج في بلدان أخرى غير بلد إقامتك. عندما ننقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نستخدم ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.
خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا. لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا اكتشفت أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا لحذفها فورًا.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار بارز على موقعنا.
يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على آخر التحديثات.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر: